Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabebestimmungen
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Bei Müllermodehaus erheben wir keine Rücknahmegebühren.

Rückerstattungszeit
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückgabefrist ab Lieferdatum
Unser Rückgaberecht richtet sich nach dem Lieferdatum, nicht nach dem Kaufdatum. So haben Sie ausreichend Zeit, Ihren Einkauf zu prüfen.

Sollte ein Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eintreffen, ist eine Rückgabe dennoch möglich.

In welchen Fällen bieten wir eine Rückgabe an?

1. Bestellung stornieren:
   Möchten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Info@müllermodehaus.de. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

2. Beschädigte Lieferung:
   Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Erstattung, ganz nach Ihren Wünschen.

3. Herstellungsfehler oder Defekte (Garantie):
   Im Fall eines Fabrikationsfehlers oder wenn ein Artikel innerhalb unserer Garantiezeit nach Gebrauch defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir begleiten Sie durch den Garantieprozess für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß unseren Garantiebedingungen.

4. Falsches Produkt erhalten:
   Haben Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir organisieren die Rücksendung und senden Ihnen nach Erhalt des Artikels das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.

Rückgabeprozess einleiten

1. Kontaktaufnahme:
   Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an unser Service-Team unter Info@müllermodehaus.de.

2. Rückgabe-Autorisierung:
   Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) aus.

3. Verpackung und Versand:
   Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, einschließlich Etiketten und Verpackung. Befolgen Sie die Anweisungen zum Verpacken und Versenden der Rücksendung an die angegebene Adresse. Legen Sie eine Kopie der Rücksendegenehmigung bei und fügen Sie gegebenenfalls Fotos zur Dokumentation von Schäden oder Mängeln bei. Um den Rücksendeprozess reibungslos zu gestalten, sollte jede Rücksendung eine verfolgte Versandnummer haben.

4. Zusätzliche Informationen zur Rücksendung
   Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien gesendet.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.